Se você busca uma alternativa para reduzir custos e aumentar a lucratividade, esse artigo vai te ajudar, com exemplos de inteligência artificial, a tomar decisões baseadas em dados e criar um plano de ação para reduzir custos na sua empresa.
A Inteligência Artificial (I.A) é uma ferramenta que está sendo muito utilizada para aumentar a performance das atividades nos mais variados setores de um negócio como administração, recursos humanos, logística, marketing, entre outros. Com isso, podemos analisar diversos exemplos de redução de custos nas empresas.
A capacidade de aprender e aprimorar ações através do processamento de dados possibilita aos gestores, a partir de análise de dados para negócios, reconhecer quais os setores em que será possível eliminar despesas, fazendo com que se diminua custos. A utilização da Inteligência Artificial como um plano de ação para reduzir custos, e para otimização de processos, proporciona aos clientes soluções personalizadas, prevendo com antecedência possíveis problemas e necessidades.
Como aplicar a Inteligência Artificial?
Existem diversas formas de se aplicar a Inteligência Artificial, elas variam de acordo com o objetivo e necessidade de cada empresa e/ou gestor. Mas com ela é possível responder a algumas questões muito comuns no dia a dia de um gestor. “Como reduzir custos operacionais de uma empresa?” ou “Como reduzir custos no setor administrativo?”
Alguns exemplos são:
Automatização de tarefas e processos, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas, consequentemente reduzindo a necessidade de mais profissionais e aumentando a eficiência das atividades;
Previsão de demanda, uma fusão entre a Inteligência Artificial e análise de dados faz com que as empresas evitem o desperdício e reduzam custos com estoque, melhorando a sua logística;
Divulgação da empresa para os meios de comunicação com a aplicação de I.A., com isso as campanhas de marketing podem ser personalizadas de acordo com cada cliente, sendo possível segmentá-las, maximizando o retorno de investimentos e reduzindo as despesas neste setor.
3 casos reais de redução de custos em empresas com Inteligência Artificial Visa
A Visa, uma das maiores empresas de pagamentos eletrônicos do mundo, adotou a inteligência artificial para reduzir os custos com fraude de cartão de crédito. Com a ajuda de algoritmos de aprendizado de máquina, a Visa conseguiu identificar transações fraudulentas com mais eficiência e rapidez, reduzindo significativamente o número de transações que precisavam ser investigadas manualmente e, consequentemente, Impedindo fraudes de aproximadamente US$ 25 bilhões.
General Electric (GE)
A General Electric (GE) adotou a inteligência artificial em suas operações de manutenção preditiva para reduzir os custos com paradas não programadas em suas turbinas a gás. Com a ajuda de sensores IoT e algoritmos de aprendizado de máquina, a GE foi capaz de prever quando uma turbina precisaria de manutenção e, assim, agendar a manutenção antes que ocorresse uma falha crítica, evitando paradas não programadas que poderiam custar milhões de dólares em perda de produção.
American Express
A American Express utilizou a inteligência artificial para reduzir os custos com atendimento ao cliente. A empresa criou um assistente virtual chamado Amex Bot, que usa processamento de linguagem natural para entender as solicitações dos clientes e fornecer respostas precisas em tempo real. Com o uso do Amex Bot, a American Express conseguiu reduzir os custos com atendimento ao cliente em mais de 10%, além de melhorar a satisfação do cliente.
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Casos reais envolvendo Sistema de Recomendação
Outra forma de aplicar a inteligência artificial no plano de ação para reduzir custos na sua empresa é pelo Sistema de Recomendação (Recommendation Systems), com ele é possível fazer recomendações muito mais precisas, fidelizando o seu cliente e economizando o seu tempo. Além de aumentar o potencial das suas vendas.
Grandes empresas tiveram seus custos reduzidos com inteligência artificial, como a Netflix, Facebook e Amazon que usam com excelência o sistema de recomendação:
Netflix
Esse é um exemplo conhecido em que o usuário fornece informações de forma consciente e intencional, geralmente através de avaliações ou classificações. Essas informações são usadas pelo sistema para gerar recomendações para o usuário.
Amazon
No caso da Amazon, o usuário fornece informações de forma inconsciente, através de suas ações e interações com o site. Por exemplo, ao visualizar ou adquirir um produto. Essas informações são usadas pelo sistema para gerar recomendações para o usuário.
Esse é um modelo de recomendação social, funciona assim: as recomendações são baseadas nas ações e recomendações de amigos e conhecidos do usuário. Esse tipo de recomendação é muito comum e usado em redes sociais. Com certeza você já deparou com alguma frase nessa linha: "Seus amigos curtiram estes produtos...” ou “pessoas que talvez você conheça”.
Mesmo sendo empresas completamente diferentes, utilizam de um mesmo princípio para aprimorar a segmentação e melhorar a experiência dos usuários dentro de suas plataformas, cada uma usa de acordo com seus objetivos e setores. Aplicar a Inteligência Artificial melhora e auxilia o dia a dia de uma empresa, maximizando o engajamento e reduzindo os possíveis custos para a plataforma.
Esses são apenas alguns exemplos que mostram como a aplicação de Inteligência Artificial proporciona as empresas o corte de custos e o aumento de oportunidades de receita. Lembrando que o sistema de recomendação é uma entre as diversas possibilidades que a Inteligência Artificial oferece como benefício para as empresas.
Conclusão
A Inteligência Artificial tem o potencial para revolucionar a forma com que as empresas gerenciam custos e tomam decisões. Por isso, é importante ressaltar que essa ferramenta se torna uma oportunidade e um investimento estratégico para evolução de uma empresa. A I.A. é a inovação que proporcionará uma visão inovadora e logística para a empresa, o uso dela se torna cada vez mais fundamental para o sucesso dos negócios.
Quer saber mais sobre as possibilidades de uso da Inteligência Artificial para reduzir os custos da sua empresa? Entre em contato com nossos consultores.
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