Como a Electrolux transformou o My Seat em fonte de inteligência gerencial e eliminou a dependência de planilhas

O Desafio

A Electrolux já utilizava o My Seat para reserva de postos e check-in via QR Code. O problema era o que vinha depois: qualquer consulta sobre presença e ocupação dependia de extrações manuais, tratamento em Excel e interpretações feitas caso a caso.

O processo dificultava respostas rápidas sobre questões críticas para RH, gestores e diretoria:

• quantas pessoas estiveram no escritório em determinado período

• quem está aderente à política presencial 4x1

• qual a ocupação por localidade, site e andar

• quais exceções explicam ausências

• qual a visão por colaborador, gestor, equipe e hierarquia

A plataforma existente não entregava, no formato gerencial necessário, as visões exigidas pela liderança. O desafio era transformar um processo operacional dependente de pessoas em uma fonte única da verdade — confiável, automatizada e acessível.

A Solução

A Dataside construiu uma arquitetura analítica integrada em nuvem Azure, com ingestão dos dados do My Seat, enriquecimento com dados do Azure AD e Microsoft Graph API, combinação com uma base de capacidade física dos ambientes e disponibilização de um dashboard gerencial em Power BI.

A proposta central foi criar uma fonte única da verdade para presença e ocupação, eliminando planilhas, extrações sob demanda e validações paralelas.

Três fontes foram integradas na solução:

• My Seat: reservas, check-ins, presença, site, ambiente, andar e eventos operacionais

• Base de ocupação: capacidade física dos ambientes — cadeiras, postos, locais e andares

• Azure AD / Microsoft Graph API: hierarquia organizacional, gestor, subordinados, departamento e identificação de terceiros

O Projeto

A arquitetura foi definida integralmente em nuvem Azure, com Data Lake organizado nas camadas Drop Zone, Bronze, Silver e Gold. O Power BI se conecta ao Databricks para consumir a base final tratada.

O fluxo ponta a ponta foi estruturado em cinco etapas: recebimento das bases e APIs, construção do ETL, modelagem em camadas, disponibilização da fonte da verdade e construção do dashboard Power BI.

As tecnologias utilizadas no projeto incluíram:

• Azure Data Factory — orquestração das ingestões e pipelines

• Azure Databricks — processamento e transformação nas camadas Bronze, Silver e Gold

• Azure Data Lake — armazenamento estruturado em camadas

• Delta Table — formato de armazenamento nas camadas tratadas

• Azure DevOps — versionamento com suporte a CI/CD

• Power BI — dashboards gerenciais

• Microsoft Graph API — consulta de hierarquia e estrutura organizacional

• RLS no Power BI — controle de acesso por hierarquia e perfil

Resultados Alcançados

O projeto entregou uma mudança estrutural no processo de gestão de presença e ocupação da Electrolux.

RH, gestores, liderança e diretoria passaram a consultar um painel em Power BI com atualização a cada 30 minutos — sem reconciliações paralelas, sem extrações sob demanda e sem dependência do fornecedor da plataforma.

A solução cobre sete KPIs principais: presença consolidada, presença individual, ocupação física, ocupação por site e andar, aderência à política 4x1, visão de terceiros e análise por hierarquia — com capacidade de análise por período, área, diretoria, colaborador, time, site, andar e localização.

Ganhos Quantitativos

• atualização dos dados a cada 30 minutos, de forma recorrente e automatizada

• 3 fontes integradas: My Seat, base de ocupação e Azure AD / Microsoft Graph API

• 7 KPIs principais mapeados e disponibilizados no dashboard

• 14 requisitos funcionais cobertos — presença, ocupação, colaborador, hierarquia, terceiros, política 4x1, segurança e governança

• cálculo objetivo da política 4x1 baseado em regra estruturada para colaboradores elegíveis

• análise por múltiplas dimensões: período, área, diretoria, colaborador, time, site, andar e hierarquia

Ganhos Qualitativos

• liderança passa a consultar dados sem reconciliações paralelas ou validações manuais

• indicadores estruturados eliminam interpretações incorretas por ausência de dados

• regras de cálculo e dependências documentadas para auditoria e manutenção

• visão específica para terceiros sem distorcer o indicador macro da política 4x1

• arquitetura preparada para acomodar novos prédios, sites e ambientes

• controle de acesso com RLS integrado à hierarquia do Azure AD

Impacto no Negócio

O impacto direto foi a eliminação de um processo operacional dependente de pessoas e planilhas, substituído por uma visão analítica estruturada e acessível em tempo quase real.

Na prática, o projeto passou a apoiar decisões sobre cumprimento da política presencial, ocupação e ociosidade de escritórios, saturação por local e andar, identificação de ofensores e gestão de espaços físicos com base em dados — não em percepção.

Impacto Estratégico

O impacto estratégico foi transformar o My Seat de uma ferramenta operacional de reserva em uma fonte integrada de inteligência gerencial.

A solução criou uma base corporativa para gestão da ocupação física e da política presencial, com governança, rastreabilidade e segurança desde a concepção — seguindo princípios de Privacy by Design e Security by Design.

A arquitetura também está preparada para expansão: novas integrações, novas localidades e maior automação das exceções podem ser incorporadas sem redesenho da solução.