O serviço de entrega autônoma sempre foi um sonho, desde filmes futurísticos até debates sobre os possíveis avanços da inteligência artificial. Hoje podemos afirmar que esta tecnologia já é uma realidade e a Domino’s, a maior rede de pizzarias do mundo, é um exemplo disso. Baseada em vendas de globais à varejo, em parceria com a empresa Nuro, líder em entregas autônomas, em 2021 a Domino’s lançou a entrega autônoma de pizzas em Houston.
A partir deste lançamento, na realização de pedidos de pizza pré-pagos no site da Domino’s em determinados dias e horários, os clientes poderiam optar pela entrega por meio do robô R2 da Nuro. O R2, desenvolvido pela empresa Nuro, é o primeiro veículo de entrega em estrada completamente autônomo e sem ocupantes com aprovação regulatória do Departamento de Transportes dos EUA. Agora, vamos conhecer mais sobre como funciona este serviço.
Esta colaboração entre a Domino's e a Nuro apresenta uma experiência de entrega totalmente nova aos amantes de pizza. É assim que funciona: clientes selecionados que fizerem um pedido pré-pago no site da loja Domino's participante podem optar por receber seu pedido pela R2. Os clientes selecionados receberão alertas de texto com atualizações da localização da R2 e fornecerão um PIN exclusivo para a recuperação seu pedido. Além disso, é possível rastrear o veículo via GPS na página de confirmação do pedido. No momento da entrega utilizando o R2, os clientes serão solicitados a inserir seu PIN na tela sensível ao toque do bot. Então, as portas do R2 se abrirão suavemente para cima, revelando o pedido da Domino's em perfeito estado para o cliente.
Em geral, o governo dos Estados Unidos é bastante rigoroso acerca do uso de veículos autônomos, exigindo a preparação para que um indivíduo assuma o controle desses veículos em caso de necessidade. No entanto, para o robô R2, houve a isenção dessa obrigação, devido à sua velocidade que não ultrapassa 25 km/h. Os testes para a expansão do emprego dessa tecnologia estão acontecendo em Houston no Texas, sob a supervisão do Departamento de Transportes dos EUA. Em contrapartida, para a entrega autônoma ser permitida, a Nuro terá que relatar todas as informações sobre a operação do R2 e entrar em contato com as comunidades onde o veículo será testado.
"Avançando, precisamos modernizar os regulamentos existentes que nunca imaginaram um veículo sem motorista ou ocupantes, e todos na indústria devem trabalhar para garantir que a tecnologia de direção autônoma seja testada e implantada nos veículos mais seguros possíveis", escreveu Dave Ferguson, cofundador da Nuro.
"Estamos empolgados em continuar inovando a experiência de entrega para os clientes da Domino, testando a entrega autônoma com a Nuro em Houston", disse Dennis Maloney, vice-presidente sênior e diretor de inovação da Domino. "Ainda há muito para nossa marca aprender sobre o espaço de entrega autônoma. Este programa nos permitirá entender melhor como os clientes respondem às entregas, como eles interagem com o robô e como isso afeta as operações da loja. A crescente demanda por grandes A degustação de pizza cria a necessidade de mais entregas, e estamos ansiosos para ver como a entrega autônoma pode funcionar junto com os especialistas em entrega existentes da Domino para melhor atender às necessidades dos clientes."
Sobre Domino’s Pizza
Fundada em 1960, a Domino’s Pizza é a maior companhia de pizza do mundo baseada em vendas a varejo, estando entre as principais marcas de restaurantes públicos do mundo, como uma empresa global com mais de 17.600 lojas distribuídas em mais de 90 mercados. A Domino's possuiu arrecadação de mais de US$ 16,1 bilhões em 2020 com vendas globais no varejo, somando quase US$ 8,3 bilhões nos EUA e mais de US$ 7,8 bilhões internacionalmente. No quarto trimestre de 2020, a Domino's obteve vendas globais no varejo de mais de US$ 5,5 bilhões, com mais de US$ 2,7 bilhões nos EUA e mais de US$ 2,8 bilhões internacionalmente.
Seu sistema é composto por franqueados independentes que representam 98% das lojas Domino's no final do quarto trimestre de 2020. A ênfase em tecnologia pode ser uma marca registrada para seu sucesso atual, visto que mais de 70% das suas vendas foram geradas em canais digitais, incluindo Google Home, Facebook Messenger, Apple Watch, Amazon Echo, Twitter, entre outros. Em 2019, Domino’s anunciou a parceria com a Nuro a fim de explorar e testar serviços autônomos de entrega e em meados de 2020, lançou uma nova maneira de fazer pedidos sem contato em todo o país - por meio do Domino's Carside Delivery™, no qual os clientes têm a opção de escolher a entrega autônoma ao fazer um pedido online pré-pago.
Sobre a Nuro
A Nuro é uma empresa que visa melhorar a vida cotidiana, através da tecnologia robótica. Focada na criação de veículos autônomos personalizados projetados para entregarem o que for necessário, compreendendo desde produtos alimentares, como as pizzas Domino’s, até receitas diretamente para a casa dos consumidores. A entrega autônoma tem o intuito de contribuir para otimização do tempo diário e para conferir maior liberdade para que os clientes da Nuro façam aquilo que amam. Esta alternativa conveniente, ecológica e segura à condução pode auxiliar no aumento da segurança e da habitação de espaços urbanos. A Nuro trouxe a entrega autônoma para comunidades locais no Texas, Arizona e Califórnia com objetivo de menor condução e maior prosperidade e futuramente, a tendência é que mais locais sejam beneficiados com essa tecnologia.
Referências bibliográficas:
https://www.bbc.com/news/technology-51409031